RSS Feed
آخرین بروز رسانی ها
آبان
20
اطلاعیه قطعی اپراتور همراه اول
ارسال شده توسط فرزانه دهقانی در 20 آبان 1395 ساعت 09:41

مشتری گرامی
با سلام

احتراما به استحضار می رساند امكان ارسال و دريافت پيامك به / از مشتركين همراه اول تا اطلاع ثانوی ميسر نمی باشد.
لازم به ذكر است متاسفانه اين قطعی بدون اطلاع و هرگونه هماهنگی قبلی بوده است.


ادامه مطالب »



آبان
05
اطلاعیه جدید برای کسانی که شماره هایشان خدماتی شده یا خدماتی خواهد شد.
ارسال شده توسط فرزانه دهقانی در 05 آبان 1395 ساعت 14:25

کاربران و نمایندگان گرامی سامانه های پیام کوتاه

احترام؛

          طبق اطلاعیه شرکت ارتباطات سیار به اطلاع می رساند ارسال راهنمای غیرفعالسازی و یا  نحوه خروج از دریافت پیام های خدماتی بصورت ماهانه برای کلیه مشترکین و سرویس ها الزامی می باشد.

          نحوه ارسال راهنمای غیرفعالسازی بصورت زیرنویس و یا پیام مجزا به انتخاب شرکت می باشد.

          در صورتیکه هریک از کاربران تمایل به ارسال پیام راهنما بیش از 1 بار در ماه داشته باشد از نظر اداره کل بلامانع می باشد.

          هدف بروز رسانی مشترکین و کاهش شکایات می باشد.

          پیشاپیش از همکاری شما سپاسگزاریم.


ادامه مطالب »



آبان
04
روال جاری خدماتی‌سازی پیش شماره های 3000
ارسال شده توسط فرزانه دهقانی در 04 آبان 1395 ساعت 17:25

مشتری گرامی،

با احترام، روال جاری خدماتی‌سازی پیش شماره های 3000 به شرح زیراعلام میگردد:

  • ثبت و تکمیل اطلاعات در فایل اکسل ضمیمه شده.
  • ارسال درخواست‌های جدید با فرمت استاندارد (تعهد‌نامه تکمیل شده باید روی سربرگ سازمان ).

تمامی درخواست‌ها‌ی جدید روز دوشنبه هر هفته بررسی خواهد شد، لذا موارد تجمیع‌شده و یکباره ارسال می گردد.

 

شرايط و ضوابط خدماتی‌سازی

در ستون توضيحات اطلاعات شماره، توضیحات در مورد کاربرد شماره به صورت شفاف و واضح اعلام گشته و از درج «اطلاع‌رسانی» و مانند آن خودداری فرمایید.. ارا‌یه‌ی فايل مشترکین برای کلیه شماره ها ضروری است(لیست شماره موبایل مخاطبین شرکت و یا سازمان).

  • صرفا شماره همراه مشترکین مدنظر بوده و در حال حاضر هیچ‌گونه اطلاعات دیگری نیاز نیست.
  • شماره‌های تراکنش بانکی و حکومتی نياز به ارسال فايل مخاطبين ندارد.

در خصوص صندوق‌های قرض‌الحسنه ، شرکت‌های بورس و … ارايه‌ی مجوز از بانک مرکزی الزامی است. در خصوص شماره‌های تست بانکی، درج زمان انقضا و خروج از لیست سفید الزامی است و در غیر اینصورت اقدام نخواهد شد. در صورتی که شرکت یا سازمانی به تعهدات خود عمل نکرده و اقدام به ارسال پیامک انبوه نماید، شماره‌های آن شرکت از لیست سفید حذف شده و آن شرکت یا سازمان مشمول جریمه نقدی خواهد شد. علی رغم ارسال لیست مشترکین، در صورتی که مشترک همراه اول از دریافت هر گونه پیام شکایت نماید و چنانچه تمهیداتی در خصوص انصراف مشترک از دریافت پیامک دیده نشده باشد، شماره از لیست سفید خارج می شود. استفاده از فايل‌های مشترک و یکسان برای شرکت‌های هلدینگ (نمایندگی‌های متعدد) قابل قبول نمی‌باشد.

 


ادامه مطالب »



مهر
10
روال جدید خدمات سازی خطوط 1000(فقط برای کاربر های حقوقی)
ارسال شده توسط فرزانه دهقانی در 10 مهر 1395 ساعت 14:10
با سلام؛
احتراما طبق ابلاغیه شرکت ارتباطات سیار جهت بررسی درخواست های خدماتی اقدامات ذیل صورت پذیرد:.
1 ) تعهدنامه پیوست در تمامی قسمت ها و مطابق اطلاعات ثبتی خط بصورت حقوقی تکمیل شده ، و توسط مدیرعامل مهر و
امضا شود سپس در سربرگ پرینت گرفته شده و با اسکن رنگی با کیفیت بالا ) در فرمت jpg ( ارسال گردد.
* در خصوص شرکت هایی که نماینده رسمی سازمان دولتی باشند، معرفی نامه از سازمان مربوطه نیز مورد نیاز است.
**تصویر تعهدنامه با نام شماره خط ذخیره گردد.)برای مثال: 1000123 (- در صورتی که تعداد شماره های موجود در
تعهدنامه بیش از یک خط می باشد می بایست در نام فایل همه آن شماره ها قید شده و با خط تیره جدا گردد.) برای مثال:
1000123 - 10001234 - 100012345 )
*** اصل تعهدنامه نهایتا تا 1 هفته تحویل فراسیستم گردد.
3 ) فایل اکسل پیوست برای هر خط تکمیل اطلاعات گردد.
*در فایل اکسل مذکور ستون محتوای پیامک، توضیحات در مورد کاربرد شماره بصورت شفاف و واضح اعلام گردد و از درج
"اطلاع رسانی" و امثالهم خودداری فرمایید.
**فایل اکسل با نام تاریخ ارسال ذخیره گردد.)برای مثال: 950630 )
4 ( برای هر شماره درخواستی باید لیست شماره های مشترکین که به آنها پیامک خدماتی ارسال میشود اعلام شود.
* صرفا شماره مشترکین مدنظر است و درحال حاضر هیچگونه اطلاعات دیگری نیاز نیست.
** استثنا: شماره های تراکنش بانک و حکومتی.
*** علی رغم ارسال لیست مشترکین، در صورتیکه مشترک از دریافت هرگونه پیام شکایت نماید و چنانچه تمهیداتی در
خصوص انصراف مشترک از دریافت پیامک دیده نشده باشد، شماره از لیست سفید خارج می شود.و مسئولیت هرگونه عواقب بعدی
)اعم از جریمه نقدی و...( بر عهده بهره بردار خواهد بود
****فایل اکسل با نام شماره خط ذخیره گردد.
*****در صورتی که پیامکی مغایر با محتوای اعلام شده ارسال گردد، شماره از لیست سفید خارج خواهد شد.
5 ) در خصوص صندوق های قرض الحسنه ، شرکت های بورس و ..... ارائه مجوز از بانک مرکزی الزامی است.
6 ) در صورتیکه شرکت یا سازمانی بیش از 3 بار به تعهدات خود عمل نکرده و اقدام به ارسال پیامک انبوه نماید، کلیه رنج
شماره های آن شرکت از لیست سفید حذف خواهد شد.و کاربر ملزم به پرداخت جریمه نقدی درخواست شده از مخابرات خواهد بود.
7 ) استفاده از دیتابیس مشترک برای شرکت های هلدینگ (نمایندگی های متعدد) قابل قبول نمی باشد.
8 ) تعهدنامه و لیست مشترکین هر شماره را در یک پوشه با نام معادل آن شماره قرار داده و کلیه پوشه ها را همراه با فایل
اکسل مشخصات خطوط در قالب یک فایل zip با نام نماینده و تاریخ روز ارسال همانند نمونه به آدرس ایمیل
support@farasystem.net ارسال نمایید.
*حجم فایل تعهدنامه کم باشد.)کمتر از 200 کیلو بایت(
9 ) جهت ارسال درخواست ها برای خطوط1000، تا ساعت 12 روز 2 شنبه هر هفته اقدام نمایید.بدیهی است پس از روز مذکور فرایند بررسی
به هفته بعد موکول خواهد شد.
10 ) لازم به ذکر است درخواست هایی که موارد فوق در آنها رعایت نشده باشد مورد بررسی قرار نمیگیرد.
شایان ذکر است، درحال حاضر ابلاغیه ای در خصوص اتمام مهلت 1 / 07 / 95 ارسال نشده است ولیکن موارد خاص و ضروری با رعایت
روال اعلام شده بررسی خواهد شد.همچنین کلیه موضوعات مطرح شده فوق از سوی ارتباطات سیار امکان تغییر و بروز رسانی خواهد
داشت و در صورت هرگونه تغییر احتمالی اعلام می گردد.

ادامه مطالب »



مرداد
30
تغییر آ درس شرکت و قطعی موقت تلفن
ارسال شده توسط فرزانه دهقانی در 30 مرداد 1395 ساعت 21:11

مشتریان گرامی

با توجه به نقل مکان شرکت به دفتر جدید،و زمانبر بودن انتقال شماره تلفن ها به آدرس جدید، لطفا درخواست های خود را تیکت نموده از طریق تیکت پیگیری نمایید و یا در صورت ضرورت برای داشتن تماس تلفنی با همکاران،تا روز سه شنبه موقتا با شماره تلفن ۰۴۱۳۵۵۴۲۵۰۵ تماس حاصل فرمایید.

متذکر میشویم که شماره تماس های شرکت تغییر نکرده و همان شماره ۰۴۱۳۵۵۳۱۵۱۵. باقی خواهد ماند.


ادامه مطالب »